Colliers: fleksibilitas dan teknologi mendorong dua kali lipat aktivitas leasing

Hal ini diperlukan untuk memahami perubahan yang dibutuhkan di tempat kerja.

Tahun lalu terlihat banyak pemilik lahan pergi dengan kelebihan pasokan ruang yang tersedia, saat Covid-19 pada puncaknya dan banyak bisnis beralih ke pekerjaan jarak jauh dalam beroperasi. Baru pada paruh kedua tahun 2020, perusahaan mengadopsi gagasan tempat kerja hybrid untuk mengakomodasi karyawan yang lebih suka bekerja dari kantor dan mereka yang tidak bisa, atau memilih untuk tidak melakukannya, karena berbagai alasan.

Tren pengaturan kerja yang fleksibel dan ruang kerja hybrid ini terlihat akan berlanjut mulai tahun 2021 dan seterusnya, dengan banyak karyawan yang melihat manfaat dari memiliki fleksibilitas waktu mereka sendiri. Namun, di sisi lain, ada pengusaha yang mencari cara untuk mempertahankan produktivitas tinggi tanpa memaksa seluruh tenaga kerja mereka untuk kembali ke tempat kerja seolah-olah Covid-19 tidak terjadi.

Sam Harvey-Jones, Managing Director of Occupiers Services Asia Colliers, mengatakan bahwa tahun ini tampaknya lebih menjanjikan karena banyak perusahaan beralih ke ruang kerja yang fleksibel, termasuk menawarkan opsi kepada karyawan untuk bekerja kembali di kantor fisik.

“Di Q2 dan sisa tahun ini, kami melihat peningkatan 96% dalam aktivitas leasing. Peningkatan 96% itu akan membawa kita kembali ke level 2018 atau 2019, jadi pasti ada titik terang,” katanya.

“Pada tahun 2020 leasing turun 50% di seluruh wilayah dan pasokan melebihi permintaan sekitar 2,2 kali lipat. Kami melihat sebagian besar orang beradaptasi dengan pengaturan kerja dari rumah. Tapi rangkaian breakout Covid-19 terus menerus terjadi sepanjang tahun, yang berarti tahun tersebut membuat banyak pihak berada dalam ketidakpastian” tambahnya.

Sementara ini mungkin terjadi di banyak pasar, hal tersebut tidak akan terjadi di seluruh Asia.

“Beberapa dari negara-negara itu telah menangani ketidakpastian yang disebabkan oleh Covid-19 dengan cukup baik. Tetapi seperti yang kita lihat di India dalam beberapa minggu terakhir, beberapa negara juga masih memberlakukan lockdown. Ini adalah situasi yang sangat tidak pasti secara umum dalam hal apa yang kami lihat, tetapi pasti ada beberapa hal positif saat kami keluar dari Q1,” katanya.

Colliers merilis sebuah penelitian berjudul “The Next Work Experience” awal tahun ini, yang menunjukkan bahwa mayoritas karyawan dari berbagai kelompok usia dan industri di APAC lebih memilih untuk kembali ke kantor.

Untuk karyawan berusia 20 hingga 30 tahun, 65% mengatakan mereka lebih suka memiliki ruang kerja yang fleksibel.  Sementara itu, 50% dari mereka yang berusia 40 tahun ke atas mengatakan tidak menyukai opsi ini.

Harvey-Jones mengatakan bahwa penting bagi manajemen senior untuk memahami kebutuhan staf mereka dan tenaga kerja yang lebih muda untuk mengetahui bagaimana mengarahkan dan merencanakan pengaturan kerja mereka yang fleksibel.

Pergeseran ke “office of the future” ini membutuhkan pola pikir yang lebih terbuka untuk menjaga kinerja perusahaan tetap prima.

“Biasanya manajer suka melihat staf mereka di depan mereka. Jadi, ada perubahan pikiran yang nyata di sini, seputar staf yang tidak berada di kantor setiap hari dan bagaimana mengelola lingkungan kerja jarak jauh yang baru ini,” ujarnya.

“Daripada harus memeriksa tim setiap hari dan mengadakan pertemuan harian, bagaimana kita sampai ke tempat di mana kita mempercayai orang dan benar-benar memberdayakan staf kita untuk berkembang di lingkungan baru ini dan membantu mengubah cara kerja di masa depan?” tambahnya.

Teknologi mendorong permintaan

Pergerakan di sektor teknologi memainkan peran penting dalam meningkatkan permintaan ruang perkantoran ini. Hal itu diproyeksikan telah berkontribusi sekitar 25% dari peningkatan permintaan, karena bisnis mulai membuka pusat data dan kantor mereka.

“Teknologi sedang menjadi tren sebagai pendorong permintaan terbesar. Di sebagian besar pasar utama di wilayah ini di India, Singapura, dan China, kami melihat bahwa lebih dari 20% hingga 25% dari semua permintaan berasal dari sektor teknologi,” tuturnya.

Karena karyawan tetap bekerja dari rumah, teknologi cloud semakin dibutuhkan. Harvey-Jones memproyeksikan bahwa akan ada pertumbuhan 30% di sektor itu dari tahun ke tahun.

“Kami melihat sejumlah besar aktivitas dari pusat data di seluruh kawasan, termasuk Singapura, Hong Kong, India, dan China. Lebih banyak orang beraktivitas online. Dengan semakin banyak teknologi, semakin banyak kebutuhan akan cloud, dan saya pikir itu akan terus berlanjut,” katanya.

Aspek lain mengapa akan ada peningkatan sewa ruang perkantoran tahun ini adalah untuk menarik talenta terbaik, terutama di sektor teknologi. Di sini, perusahaan perlu menawarkan opsi yang fleksibel untuk membuat karyawan yang lebih muda ini lebih produktif di tempat kerja. Opsi tersebut, setelah tersedia, kemudian harus ditawarkan secara menyeluruh kepada semua kelompok umur dan karakter atau sepesialisasi setiap karyawan.

“Saya pikir hal pertama yang dapat diambil para penghuni adalah bagaimana menciptakan lingkungan di mana Anda dapat menarik dan mempertahankan sumber daya yang ada. Khususnya di sektor teknologi, ada banyak kompetisi untuk menarik talenta. Hal ini masih belum hilang meskipun ada resesi,” katanya.

“Demografis yang terdiri dari usia 20-30 tahun mungkin menginginkan kerja jarak jauh dan fleksibilitas. Manajemen harus dapat memberikan hak istimewa yang sama kepada individu di atas 40 tahun,” tambahnya.

Benturan Budaya

Sementara bisnis dapat menyesuaikan diri untuk kembali beroperasi penuh di banyak negara, meskipun harus beralih ke pengaturan kerja yang fleksibel, hal yang sama mungkin tidak terjadi di Asia.

Harvey-Jones mencontohkan bahwa ruang perkantoran terus menjadi permintaan tinggi di Asia, terutama karena budaya yang ada di sejumlah negara di kawasan ini. Sementara rekan-rekan di Barat dapat menyesuaikan diri dengan memiliki tempat dan kondisi kerja yang baik di rumah, skenarionya berbeda di banyak bagian Asia.

“Di Asia, orang tidak harus memiliki infrastruktur di belakang mereka yang memungkinkan mereka untuk menjadi produktif di lingkungan rumah seperti di AS atau Eropa, di mana rata-rata orang atau keluarga mungkin tinggal di ruang yang jauh lebih besar,” ujarnya.

“Urbanisasi telah menjadi bagian besar dari pertumbuhan populasi Asia dan, oleh karena itu, orang-orang hidup di lingkungan yang lebih kecil dan datar, terkadang hingga dua atau tiga generasi. Anda tidak melihat itu di tempat lain, jadi penting untuk berhati-hati agar kita tidak terkecoh dengan apa yang terjadi di pasar Barat yang lebih matang dan apa yang terjadi di Asia,” tambahnya.

Saat ini, apa yang dia lihat sebagai skenario ideal adalah bagi pengusaha untuk menawarkan pilihan tempat bekerja kepada karyawan mereka. Ini akan memungkinkan pekerja dari Asia untuk bekerja di kantor beberapa hari dalam seminggu, tetapi dengan pilihan bekerja di hub lain yang memungkinkan.

“Kami melihat bahwa meskipun 83% orang menginginkan semacam opsi atau fleksibilitas kerja dari rumah, mereka masih ingin pergi ke kantor tiga atau empat kali seminggu, atau mereka ingin pergi ke ruang kerja yang fleksibel,” katanya.

“Kami melihat penghuni mencari sejumlah opsi hybrid. Apakah Anda pergi ke model hub-and-spoke yang terdesentralisasi di mana Anda memiliki kantor pusat di CBD, atau apakah Anda pergi ke pinggiran kota atau di tempat lain di mana ada semacam satellite office yang lebih dekat ke daerah pemukiman?” tambahnya.

Ketika perusahaan mengurangi kantor fisik mereka untuk beradaptasi dengan perubahan zaman, dia melihat tren ini terus mempertahankan operasi yang sehat secara keseluruhan, terutama untuk perusahaan yang beroperasi secara global.

“Apa yang kami lihat sekarang adalah bahwa ada perusahaan yang memperkenalkan inisiatif global di mana Anda dapat membeli coworking space global, yang dapat digunakan di berbagai pasar di seluruh dunia oleh staf Anda,” tuturnya.

Dia juga membagikan “5E” – Experience, Experiment, Educate, Embrace, Empower – yang dilihat Colliers sebagai langkah-langkah penting yang harus dilakukan oleh perkantoran dan penghuni di masa depan.

Pada Experience, employer harus berpikir ‘employee first’. Kinerja bisnis dan kebutuhan karyawan harus seimbang di seluruh tempat dan lingkungan kerja fisik dan virtual. Ini akan mengarah ke Experiment, di mana akan ada pengujian desain dan model perkantoran baru.

Kemudian hal ini juga akan mengarah ke Educate di mana prioritas yang ditempatkan untuk kesejahteraan harus dikomunikasikan, untuk memungkinkan berbagai cara bekerja melalui Embrace. Terakhir, Empower memuncaki 5E dengan memberikan kejelasan dan kepastian agar perkantoran dapat terus beroperasi dalam “new normal”.

“Apa yang kami lihat di sini adalah bagaimana membantu orang melalui evolusi tempat kerja. Dari perspektif Experience, bagaimana Anda mengawinkan pengalaman virtual dengan pengalaman fisik? Dalam Experiment, ini bisa dari perspektif teknis dan teknologi, ini adalah masalah mempelajari pasar yang berbeda, budaya yang berbeda, nuansa yang berbeda, dan bagaimana mereka memerlukan eksperimen untuk menentukan apa yang paling cocok,” katanya.

“Untuk Educate sangat penting karena Anda memiliki orang-orang yang beralih untuk bekerja dari jarak jauh yang dapat memberi tahu bahwa mereka sangat produktif. Perlu untuk mendapatkan feedback itu dan menilai bagaimana untuk dapat Embrace dua kebutuhan berbeda dari apa yang diinginkan karyawan dan apa yang dibutuhkan bisnis. Terakhir, bagaimana Anda Empower pengusaha untuk mengelola proses, memastikan bahwa orang-orang berada di puncak bisnis mereka, mengukurnya, dan meminta pertanggungjawaban orang, dan memberi mereka otonomi untuk menjadi sukses,” tambahnya.

Sementara Harvey-Jones percaya bahwa 80 hingga 85% dari perkantoran akan tetap apa adanya, 15% atau 20% akan didasarkan pada ruang kerja yang lebih fleksibel atau akan mencakup peningkatan lokasi yang terdesentralisasi.

Dia menyimpulkan bahwa ada sejumlah operator berbeda yang semuanya mencari ruang ini untuk melayani berbagai jenis klien ke depannya.